2026年度 FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
方針1 お客さまの最善の利益の追求〈原則2〉
当社は、保険・リスクマネジメントのプロフェッショナルとして高度な専門性と倫理観
を持ち、常にお客さまの最善の利益を追求します。
方針2 利益相反の適切な管理〈原則3〉
当社は、お客さまの利益を不当に害することのないよう、適切な利益相反管理体制を構
築します。
方針3 手数料等の明確化･重要な情報のわかりやすい提供〈原則4･5〉
当社は、商品の提案にあたり、契約のメリットだけでなく、リスクや不利益となる事項
（免責事由など）についても、お客さまの知識や経験に合わせて丁寧に、かつ分かりやす
く説明します。
方針4 お客さまにふさわしいサービスの提供 〈原則6〉
当社は、多様な商品ラインナップの中から最もふさわしい商品・サービスをご提供しま
す。
方針5 従業員に対する適切な動機づけの枠組み〈原則7〉
当社は、専門知識の習得や教育･研修を通して人材という資産の価値を高めていきます。
KPI（重要業績評価指標）
（ 2026年5月現在 ）
ＫＰＩ①：満期日7日前証券作成率 目標 90%以上 90.7%
（28日前早期更改率 目標 90%以上 52.5%
ＫＰＩ②：代理店システム計上割合 目標 85%以上 100.0%
ＫＰＩ③：ToDo完了率 目標90%以上 97.4%
ＫＰＩ④：アンケートNPS 目標 30Pt以上 30 Pt
ＫＰＩ⑤：自動車継続率 目標 91％以上 93.3%
火災継続率 目標60%以上 66.7%
ＫＰＩ⑥：キャッシュレス化率 目標100%以上 97.9%
（ 2025年度 実績 ）
ＫＰＩ①：28日前早期更改率 目標95％以上 57.9％
始期日前証券作成率 目標98％以上 91.6％
ＫＰＩ②：お客さまアンケート総合満足度 目標9.0pt以上 10.0pt
ＫＰＩ③：お客さまアンケート回答率 目標10％以上 0.6％
ＫＰＩ④：損保ﾄｰﾀﾙﾌﾟﾗﾝﾅｰｺﾝｻﾙｺｰｽ 目標1名 1名
生保外貨建資格 目標2名 2名
ＫＰＩ⑤：事故対応評価 目標ＮＰＳ100.0pt 自動車0pt※ 火災100.0pt
※アンケート回答が0件の為。
